1199 – Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 1199 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Các thông tin này được thu thập một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã được mã hóa) được thu thập khi bạn tạo tài khoản trên 1199.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và dữ liệu phiên truy cập được ghi nhận tự động nhằm mục đích bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông tin thanh toán: Chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết. Toàn bộ dữ liệu tài chính được mã hóa và không bao giờ lưu trữ dạng thô.
• Cookies & dữ liệu theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ liên tục.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng sử dụng và các tương tác trong nền tảng được ghi lại để phát hiện gian lận và cá nhân hóa đề xuất cho từng người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

1199 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố trước. Thứ nhất, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Thứ hai, thông tin tài khoản và giao dịch giúp chúng tôi xử lý nạp/rút tiền VND nhanh chóng, chính xác và minh bạch cho từng người dùng. Thứ ba, dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích cá nhân. Thứ tư, chúng tôi có thể dùng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách — không phải cho mục đích tiếp thị không được đồng ý. Cuối cùng, dữ liệu thiết bị và IP giúp phát hiện các đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

3. Cookies & công nghệ theo dõi

Nền tảng 1199 sử dụng cookies — các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt — để đảm bảo trải nghiệm sử dụng liền mạch và an toàn. Cookies phiên (session cookies) tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt và chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong một phiên làm việc. Cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và một số cài đặt cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng local storage và công nghệ fingerprinting thiết bị ở mức tối thiểu nhằm phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng như đăng nhập tự động và lưu giỏ cược. 1199 không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa AES-256 và giao thức truyền tải SSL/TLS 1.3. 1199 thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và áp dụng kiến trúc phân tầng (layered security) để đảm bảo rằng ngay cả khi một lớp bảo mật bị xâm phạm, dữ liệu cốt lõi vẫn được bảo vệ. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt — chỉ các nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép xem, và mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ. Chúng tôi tiến hành kiểm tra bảo mật nội bộ định kỳ và hợp tác với các đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến người dùng, 1199 cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy trình xử lý sự cố bảo mật.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

1199 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng đối tác tại Việt Nam nhằm xử lý giao dịch VND an toàn; các đơn vị xác minh danh tính (KYC) được cấp phép để tuân thủ quy định pháp lý; và các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hỗ trợ hạ tầng nền tảng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đều yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo đúng tiêu chuẩn mà 1199 áp dụng. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ, nhưng sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 1199, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. Quyền chỉnh sửa: nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật bắt buộc chúng tôi phải lưu giữ. Quyền phản đối xử lý: bạn có quyền từ chối việc dữ liệu của mình được dùng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi không cần thiết. Quyền di chuyển dữ liệu: theo yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp bản xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để bạn chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được 1199 xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ

1199 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1199 qua địa chỉ email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ của chúng tôi để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư.